責任の所在がどこにあるのかわからなくなってしまうし、相手が上司のスタイルになじめないと、反発を感じたりやる気をなくしたりしてしまう。
基本的に人は、任されている実感がないと全力を発揮しない。
だが、各人の力量によっては自由放任で勝手にやらせると、プロジェクト全体としては思ったような成果が上がらないこともあるだろう。
ミッションの与え方としては、ある一定範囲を決め、その中ではすべて本人の裁量に任せることが大事だ。
その範囲については、すべて任せ責任をとらせるが、プロジェクト全体の責任は上司がきちんと負う。
各人のレベルを見て、「ぎりぎりポッシブル」な指示を出せるのがミッション与え上手な人だ。
映画の世界だったら、「M」といって放っておいても構わないが、現実に不可能な指令ばかり出す上司がいたら、部下から恨まれるだけだ。
どのぐらいの指示ならぎりぎり到達可能かという、適切な。
ホイントをはかるのが難しい。
一人ひとりの力量を普段から把握しておくことが必要になってくる。
あるプロジェクトのメンバーが七人いたとする。
七人全員に一斉に同じミッションを出して競わせるというやり方もあるが、その七人に対してそれぞれ別のミッションを下せると、かなりすぐれたミッション巧者だ。
私はよく、「もっと本を読ませたいのですが、どうやったら本を好きにさせることができますか。
どんな本を読ませればいいですか」という質問を受ける。
読書というミッションは、本を読むのが小学生か、中学生か、あるいはすごく本を読み慣れている大人か、相手のレベルに応じて違う本を勧められるようになってはじめて意味を持つ。
そう考えると、会社において、「最近どうだ」「真面目にやっているか」「やる気があるのか」というような声のかけ方は、まったくミッションになっていない。
漠然とした注意を与えることが上司の仕事だと勘違いしている人が多すぎるのだ。
「先日の会議で出た企画のPRに関する準備はできているか」という具体的な質問の仕方なら、ミッションになる。
プロジェクトの場合は、チームとしての大きなミッションを持つ。
実現するためのサブミッションをいくつも、個々の能力に合わせて何とかやり遂げられそうなレベルで与える。
相手をつぶさずに伸ばすやり方だ。
チームの中の「できる人」に過度に仕一人ひとりが燃焼効率の高い仕事ができるだろう。
事が集中することもなく、ミッションを与える側は、紙やホワイトボードに具体的にミッションを書いておくことを勧めたい。
話し言葉というのは流れていく。
言ったほうも言われたほうも暖昧になってしまい、何をすべきかわからなくなる。
はやる気になるのだが、一席ぶったときにいい説教が入っていたりすると、その場でその実、具体的なミッションが含まれていなければ次にどうしたらいいかわからない。
たとえて言えば、Aのビンタである。
Iが闘魂注入でパーンとビンタを張ると、ビンタをされた側は気合いをもらってうれしそうにしている。
だが、気合いはもらってもミッションはないので、自分が何をしたらいいかは見えてこない。
シンプルだが、書き残すことは非常に効果がある。
できればチームのみんなに見えるところに、各人のミッションをホワイトボードにでも書いておくといい。
それぞれがどんなミッションをこなしているかが一目瞭然だ。
昔はよく学校で、目標を紙に書いて貼ったり、それぞれがどのくらいがんばっているかをグラフにしたりしたものだ。
すると自然な競争心が生まれる。
上司も自分の出した指示を忘れないし、部下も目に見える形で取り組むべき課題がはっきりしているので、集中して仕事に臨める。
期限を区切るというのは、ゲーム化の手法である。
仕事も、期限を区切ってアップテンポにしたり競わせたりするだけで、ゲーム感覚で楽しめるものとなる。
仕事のときは仕事、遊ぶときは遊ぶというスタイルも、考え方としてはわかる。
私自身はどちらかというと、仕事と遊びの区別がないというのが本来の姿だと思っている。
遊びだからすごく楽しくて、仕事だからつまらないとすると、殺伐としてしまう。
避けるには、仕事をゲーム化するのだ。
たとえば、子どもたちに計算問題をただやれと言ってやらせても退屈する。
たとえば二分以内にやれと言うと、途端にゲームになるのだ。
二分以内にできた人はセーフ、それ以外の人はアウトとやるだけで急に子どもたちが活き活きしてくる。
ゲームというものは「制限」があるから面白い。
ゲームのルール、制限としてもっとも意識すべきは、時間を区切るということだ。
たとえば、「十分間以内にこの企画にアイデアを出した人に、それ以外のメンバーが五百円ずつ出して昼飯をおごる」といったルールを決めて、昼飯前に会議をすると異常に盛り上がるはずだ。
勝者は普段よりリッチなランチが楽しめる。
「せーの」で同じ仕事をこなし、三十分で誰が一番量をこなせたかで競ってもいい。
あるいは会議中、グループごとその成果を競うというのも盛り上がる。
に散って二十分後に発表し合い、人は無意識にゲームには「勝ちたい」と考えるもので、自ずとヒートアップしてしまう。
その際、勝ち負けを暖昧にせず、暫定的にでも決めていくことがコツだ。
私は時々授業で、四、五人のグループで一人三分ずつ話をさせ、最後に「誰が一番知性と教養にあふれる話ができたか」を指さすというゲームをする。
グループを組み替え、何度も指さし投票していくと、非常に客観的に「面白くて実のある話ができる人」「退屈な話しかできない人」とくっきり差がつく。
順々に並べていくと、誰が教師に向いていて誰が向いていないかは、背の順のようにはっきりと見える。
ゲームは現時点でのレベル差をクリアにするので、また楽しんでレベルアップを競うということにもつながってくる。
いまの自分の実力がどれぐらいかという情報をフィードバックできるようにしておくと、結果がはっきり跳ね返ってきたときに、次への工夫の余地が見えてきていいものだ。
また、複数で競うのではなく、自分ひとりでも仕事はゲーム化できる。
私は手帳を使い、時間をいつも九十分単位で区切っている。
そうして、九十分以上は同じ仕事をしないことに決めている。
九十分は、大学の授業一コマ分だ。
九十分ではどうしてもできなさそうなときには二コマ使うが、できるだけ九十分以内を意識する。
さらに、集中するために、九十分を三分割で三十分ずつ、あるいは二分割で四十五分ずっと計算して一気に仕上げてしまう。
九十分を、サッカーでいう前・後半という区切りに見立てて、これで勝負を決めようとがんばると、一日で何コマも仕上げられる。
すると非常に時間が濃くなり、あれもこれもできた充実した一日になる。
これも一つのゲ1ム化だ。
目標をはっきりさせ、そこにスポーツの競争原理や時間感覚を持ち込んで工夫していくと、仕事はみるみる上達する。
別に何らかのルールを設定しなくとも仕事はできる。
だが、ちょっとしたルールを取り入れるだけで、単純な仕事もスリリングなゲ1ムとなる。
人間というのは意外に善意なもので、ゲーム自体を楽しめる、たいへん平和な心を持っている。
働くことを楽しむためのコツの一つだ。
大きなミッションや志を伝えていくにはどうすればいか。
放っておいて空気感染するものではない。
意識的に言葉にして伝えていくことが大事だ。
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